Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:

Virksomhedsnavn: Efix ApS
Adresse: Breumvej 62 2860 Søborg
CVR-nummer: 35890645
Mailadresse: info@fixmacbook
Telefon nummer: +45 53842323

Betalingsoplysninger:

På fixmacbook.dk er det muligt at betale med

Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, MasterCard Debet/Cash/Direct, Visa, Visa Electron, JCB, American Express, MasterCard SecureCode, MasterCard Debet/Cash/Direct SecureCode, Visa - Verified, Visa Electron - Verified, JCB (J/Secure), Maestro, EAN-Fakturering.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra SparePart.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Der tages ikke gebyr ved brug af kort.

Ved bankoverførsel, check el. lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Priser:

Samtlige priser angivet på hjemmesiden er i danske kroner og inklusiv 25 %moms. Der kan blive pålagt eventuelle yderligere gebyrer for fragt samt fakturagebyr, hvilket i sådanne tilfælde angives ved kassen inden gennemførsel af købet. Når en ordre er blevet bekræftet, kan prisen kun ændres på grund af omstændigheder, der ligger uden for virksomhedens kontrol (force majeure, f.eks. krig, naturkatastrofer m.m.) samt i tilfælde af åbenlyse fejl i den angivne pris.

Fortrydelsesret:

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du:
a) modtager din vare,
b) modtager den sidste vare i en ordre, hvis den består af flere varer leveret enkeltvist, eller
c) modtager det sidste parti eller den sidste del, hvis ordren består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelsen meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives på e-mail info@fixmacbook eller telefon 53842323. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som findes i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer, kan du vælge at returnere én eller flere varer, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at eventuelle fragtomkostninger ikke refunderes, og du skal selv afholde udgifterne for returnering.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os og derefter returnere varen/varerne til os inden for rimelig tid. Varen skal returneres i væsentligt samme stand, som da du modtog den, for at du kan få fuld refundering.

Returnering:
Når forbrugeren har meddelt os om at udnytte fortrydelsesretten, skal varen returneres til os senest inden 14 dage fra den dato. Forbrugeren hæfter selv for direkte udgifter til returneringen af varen, og de bærer risikoen for varens stand og eventuelle beskadigelser under transporten.

Varens stand ved returnering
Forbrugeren hæfter alene for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktionalitet. Såfremt varen har mistet værdi som følge af uhensigtsmæssig brug eller håndtering, forbeholder vi os retten til at foretage en reduktion i tilbagebetalingsbeløbet svarende til værdiforringelsen.

For at undgå værdiforringelse anbefales det, at varen returneres i dens originale emballage. Manglende original emballage kan medføre en reduceret tilbagebetaling som følge af varens nedsatte handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Ved korrekt udnyttelse af fortrydelsesretten vil vi refundere alle betalinger, men dog ikke leveringsomkostninger.

Tilbagebetalingen vil ske via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Returneringsadresse
Returnering skal ske til følgende adresse:

Efix ApS
Breumvej 62

2860 Søborg

Bemærk venligst, at vi alene modtager pakker sendt direkte til ovenstående adresse.

Væsentlige Betingelser

De skal sikre, at varen er forsvarligt emballeret ved returnering, således at den ikke beskadiges under transport.
Hvis De nægter modtagelse af varen eller undlader at afhente den inden for transportørens angivne tidsramme, forbeholder vi os retten til at fratrække vores faktiske omkostninger til returnering i tilbagebetalingen.
Ved returnering bedes De vedlægge en returformular eller faktura som dokumentation for købet.

Standardfortrydelsesformularen er tilgængelig nederst i handelsbetingelserne og kan alternativt findes vedhæftet Deres ordrebekræftelse.

Reklamationsret:

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos fixmacbook.dk, er du altid dækket af 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Dette giver dig ret til at få varen repareret, ombyttet, få et afslag i prisen eller pengene retur, afhængigt af den konkrete situation.

For at reklamationen kan godkendes, skal den være berettiget, og manglen må ikke skyldes forkert brug, fejlhåndtering eller anden skadeforvoldende adfærd.

Det er vigtigt, at du reklamerer inden for en "rimelig tid" efter, at du opdager en mangel ved varen. Reklamationer, der indgives inden for to måneder fra det tidspunkt, hvor manglen blev opdaget, anses altid for at være rettidige.

Sådan indgiver du en reklamation
Hvis du opdager en fejl eller mangel ved en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter, at problemet er opdaget. Send en e-mail til vores kundeservice info@fixmacbook med følgende oplysninger:

Ordre- eller fakturanummer
En kort beskrivelse af fejlen eller manglen
Gerne billeder, der tydeligt viser problemet

Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer.

Returnering af varer i forbindelse med reklamation
Hvis det bliver nødvendigt at sende varen retur til os for yderligere inspektion, skal du afholde fragtomkostningerne. Hvis reklamationen viser sig at være berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtudgifter.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Returnér varen til:
Efix ApS
Breumvej 62

2860 Søborg

Bemærk: Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til vores adresse.

Levering og Fragt:

Forventet leveringstid: 1-2 hverdage. Alle bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet.

Vi benytter PostNord og GLS til levering.
Vi tilbyder kun fragt indenfor Danmarks grænser

Hvornår kan jeg forvente at modtage min bestilling?

GLS: Bestiller du varer med GLS, sendes de samme dag, hvis bestillingen er afgivet inden kl. 16:30 (mandag til fredag).
PostNord: Bestiller du varer med PostNord, sendes de samme dag, hvis bestillingen er afgivet inden kl. 18:00 (mandag til fredag).

Vi leverer alle hverdage (mandag til fredag) samt lørdage til udleveringssteder og døgnbokse.
Afhentning af ordre kan ske mellem kl. 09-17 (mandag-fredag).

Følg din forsendelse
Du kan følge din forsendelse på GLS.dk og PostNord.dk.

Med eller uden omdeling - Dag-til-dag levering?
Når vi sender din pakke uden omdeling (f.eks. til døgnboks), kan du hente pakken hurtigere på posthuset, da der ikke er behov for særskilt levering til din adresse.
Pakker sendt med GLS og PostNord vil blive omdelt den næste hverdag. Hvis du ikke er hjemme, efterlader fragtmanden en seddel, og du kan afhente pakken på det angivne udleveringssted.

Leveringsomkostninger
Fragtomkostningerne afhænger af købssummen og leveringsmetode. Se priser og vilkår herunder:

Ordre over 999 kr.: Gratis fragt i Danmark med GLS Pakkeboks, GLS Erhverv, PostNord Pakkeboks og PostNord Erhverv. (Privat levering med GLS og PostNord er undtaget fri fragt).
Ordre under 999 kr.: Se fragtpriserne nedenfor.

GLS Fragtpriser:

Afhentning i Pakkeboks: 49,- kr.
Privatadresse: 59,- kr.
Erhvervsadresse: 49,- kr.

PostNord Fragtpriser:

Afhentning i Pakkeboks: 49,- kr.
Privatadresse: 59,- kr.
Erhvervsadresse: 49,- kr.
Flex levering: 89,- kr.

Når pakken er afleveret til dig eller anbragt på det aftalte sted, ophører fragtfirmaets og butikkens erstatningsansvar. Du er herefter selv ansvarlig, hvis pakken eller brevet forsvinder eller bliver beskadiget, og du kan ikke kræve erstatning fra fragtfirmaet eller butikken.

Fortrolighedspolitik

Hos Efix ApS respekterer vi dit privatliv og forstår vigtigheden af at beskytte dine personlige oplysninger. Vi deler ikke dine oplysninger med tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din transaktion. Vi sælger ikke dit navn, adresse, e-mailadresse eller andre personlige oplysninger til nogen uden din forudgående tilladelse.

Persondatapolitik:

Når du handler hos os, indsamler vi følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Disse oplysninger bliver registreret og videregivet til de nødvendige parter for at kunne levere din ordre til dig. Vi deler oplysningerne med vores fragtpartnere, såsom Post Danmark eller GLS, så de kan sende din pakke til dig.

Personoplysningerne bliver opbevaret hos Efix ApS i fem år, hvorefter de bliver slettet. Vi samarbejder med tredjepartsvirksomheder, som opbevarer og behandler dine data. Disse virksomheder behandler oplysningerne på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Vi benytter kun databehandlere i EU eller i lande, der tilbyder en tilstrækkelig beskyttelse af dine oplysninger.

Den dataansvarlige på www.fixmacbook.dk er Efix ApS.

Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er forkerte, har du ret til at få dem rettet. Under visse omstændigheder kan vi være forpligtet til at slette dine persondata, hvis du anmoder om det, f.eks. hvis de ikke længere er nødvendige i relation til det formål, de blev indsamlet til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata behandles i strid med lovgivningen.

For spørgsmål vedrørende dine oplysninger, kan du kontakte os på: info@fixmacbook

Klageadgang:

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på info@fixmacbook Hvis vi ikke kan finde en tilfredsstillende løsning, har du mulighed for at indgive klage til den relevante klagenævn, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet
www.forbrug.dk
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)

Er du forbruger og bor i et EU-land udenfor Danmark, kan du indgive en klage via EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Efix ApS
Breumvej 62

2860 Søborg

info@fixmacbook

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ________________________________________________________

Forbrugerens adresse: _________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ___________________________________________
Dato: ________________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)